Bijna 1 op de 5 medewerkers is de aansluiting wel eens kwijt. Om exact te zijn: uit een onderzoek van TNO en CBS onder 22.000 respondenten blijkt dat 19% in het afgelopen jaar een conflict heeft gehad in zijn arbeidsrelatie.
Een huiveringwekkend aantal (19%!!). Welnu, huiver verder bij de volgende cijfers:

• HR Rendement schat de gemiddelde kosten van een conflict in op 27.000 euro
• onderzoek (van Ecorys) in 2006 toonde aan dat een gemiddeld conflict bij de politie zelfs 44.000 euro kost
• Arbo-onderzoeken wijzen uit dat 15% van de bruto loonsom wordt uitgegeven aan arbeidsconflicten
• MD Weekly stelt dat elke werknemer en leidinggevende 8,5 uur per maand besteedt aan conflicten (en het oplossen ervan)

Met deze cijfers in het achterhoofd is het niet vreemd dat we meer en meer het verzoek krijgen bij Summum om te ondersteunen bij “conflict escalatie”.

Conflicten zijn relatief eenvoudig te voorkomen. Tenminste, als je op tijd ingrijpt. Als je ze onderkent. En, als je weet wat je moet doen. Conflicten ‘ontwikkelen’ zich namelijk steeds via een vast patroon. Het begint onschuldig, wordt persoonlijker en eindigt desastreus, zoals onze gedragsacteur het u laat zien in het bijgevoegde filmpje (klik om een conflict van A tot Z te zien escaleren, 3.41m).

Op tijd conflicten onderkennen en weten wat je moet doen, is dus – zoals gesteld – cruciaal. En, de winst is dan enorm. Want, op tijd ingrijpen bespaart u veel tijd, veel geld en bovendien veel ergernis.

Summum kan u helpen die winst te behalen. Hoe? Dat leggen we u graag tijdens een persoonlijk contact uit.